Emlak Ofisleri İçin Müşteri ve Portföy Takip Programı
Portföyünüz haritada, alıcılarınız kriterleriyle, her satış talepten tapuya kadar tek hatta. Ofisinizin çalışma şekline göre geliştirilen, danışmanlarınızın telefondan da kullanacağı bir emlak CRM'i.
Giriş ya da kurulum gerekmez · demo tarayıcınızda açılır
Emlak CRM programı ne işe yarar?
Emlak CRM programı, bir emlak ofisinin portföyünü, alıcı ve kiracı adaylarını, yer gösterimlerini ve satış sürecini tek bir sistemde toplayan müşteri takip yazılımıdır. Emlakta iş iki yönlüdür: bir tarafta satılık ve kiralık mülkler, diğer tarafta her birinin farklı bütçesi, semt tercihi ve oda sayısı olan alıcılar. İkisini eşleştirmek çoğu ofiste danışmanın hafızasına, WhatsApp gruplarına ve Excel listelerine kalır. Danışman değiştiğinde, ofis büyüdüğünde ya da portföy yüzlerce ilana çıktığında bu düzen ilk olarak "bu müşteriye uygun bir ev vardı, kime göstermiştik?" sorusunda tıkanır.
OVOX Dijital olarak emlak ofislerine hazır bir paketin genel ekranlarını değil, ofisinizin kendi akışını kuruyoruz: talep nasıl gelir, kim karşılar, yer gösterimi nasıl planlanır, kapora ve tapu adımlarında kim neyi kontrol eder. İlan portallarından ve reklamlardan gelen başvuruların doğru danışmana nasıl düşeceğini de baştan birlikte tasarlıyoruz. Genel yaklaşımımız özel CRM yazılımı sayfasında; bu sayfa emlak ofislerine özgü kısmı anlatıyor.
Kimler için uygun?
- Satılık ve kiralık portföyü olan emlak ofisleri
- Birden fazla danışmanla çalışan ofisler ve franchise ofisleri
- Proje (yeni konut) satışı yapan gayrimenkul ekipleri
- Instagram ve Meta reklamıyla alıcı adayı toplayan ofisler
- Portföyünü Excel ve WhatsApp gruplarıyla yöneten bağımsız danışmanlar
Emlak ofislerinde müşteri ve portföy takibinin tıkandığı yerler
Alıcı kriterleri danışmanın aklında
Hangi müşterinin hangi semtte, hangi bütçede, kaç odalı ev aradığı not defterinde ya da hafızada. Yeni ilan gelince kime haber verileceği unutuluyor.
Portföy dağınık
İlanlar portallarda, fotoğraflar telefonda, mal sahibi bilgileri ayrı bir listede. Güncel fiyat ve durum (satıldı, opsiyonlu) herkes için aynı değil.
WhatsApp ve ilan başvuruları kayboluyor
Portaldan, Instagram'dan ve reklam formundan gelen başvurular farklı kişilerin telefonuna düşüyor; aynı müşteriyle iki danışman konuşabiliyor.
Yer gösterimleri plansız
Günün gösterimleri takvime işlenmiyor, rota planlanmıyor; gösterim sonrası müşterinin ne dediği kayda geçmiyor.
Kapora ve tapu adımları takipsiz
Teklif, kapora, kredi onayı, tapu randevusu ve evrak listesi farklı yerlerde. Bir eksik evrak tapuyu son gün erteletiyor.
Komisyon ve performans belirsiz
Hangi danışmanın kaç gösterim yaptığı, hangi kaynağın satışa döndüğü ve komisyon paylaşımı ay sonunda elle hesaplanıyor.
Emlak CRM'inde portföyden tapuya her adım
Ekran görüntüleri Coldwell Banker Kadıköy demosundan; aynı yapıyı sizin işleyişinize göre kuruyoruz.
Portföy takip programı: tüm ilanlar haritada, fiyatıyla
Satılık ve kiralık ilanlar fotoğraf, fiyat, oda sayısı, metrekare ve mal sahibi bilgileriyle tek listede; harita üzerinde fiyat pinleriyle görünür. İlanın durumu (aktif, opsiyonlu, satıldı) değiştiğinde bütün danışmanlar aynı anda güncel bilgiyi görür. Demoda ilanın üstüne geldiğinizde harita o mülke odaklanır.
Alıcı kriterine göre yüzde uyumla ilan önerisi
Her alıcı ya da kiracı adayının bütçesi, semt tercihi, oda sayısı ve olmazsa olmazları kartına kaydedilir. Sistem portföydeki ilanları bu kriterlere göre puanlar ve yüzde uyumla sıralar; yeni bir ilan eklendiğinde ona uyan müşteriler listelenir. Böylece "bu eve uygun kimimiz vardı?" sorusunun cevabı saniyeler sürer.
Talepten tapuya tek satış hattı
Talep, yer gösterimi, teklif, kapora, kredi ve tapu adımları ofisinizin terimleriyle tanımlanır; her satış bu hatta ilerler. Teklif ve proforma tek tıkla PDF olarak hazırlanır, kapora sözleşmesi ve yetki belgesi gibi metinler online sözleşme ve imza ile müşterinin telefonuna gönderilir. Tapu öncesi evrak kontrol listesi eksik belgeyi önceden gösterir; komisyon ve danışman payı satış kapanınca hesaplanır.
Günün gösterimleri takvimde ve haritada
Yer gösterimleri danışmanın takvimine işlenir ve harita üzerinde günün rotası olarak görünür. Gösterim sonrası müşterinin yorumu ve bir sonraki adım kayda geçer; geri dönüş görevi otomatik açılır, geciken görevler için telefona bildirim gelir.
Emlak ofisine uyarlanan diğer modüller
WhatsApp gelen kutusu
Ofis numarasına gelen mesajlar müşterinin kartında, ekip ortak görür. Yapay zekâ destekli bot "bu ev hâlâ satılık mı, fiyatı ne?" gibi ilk soruları mesai dışında yanıtlar.
Meta ve form başvuruları
Instagram ve Facebook lead formları ile web sitesi formları otomatik olarak alıcı adayı kartı açar ve sıradaki danışmana atanır.
Danışman, ofis ve franchise rolleri
Danışman kendi müşterilerini, ofis müdürü tüm ofisi görür. Komisyon, ofis ve danışman payları role göre raporlanır.
Sahada telefondan kullanım
Uygulama mağazası olmadan ana ekrana eklenir; gösterimdeyken müşteri notu ve fotoğraf telefondan girilir.
Teklif, proforma ve sözleşme
Teklif ve proforma PDF olarak üretilir; kapora ve yetki sözleşmeleri bağlantıyla gönderilir, müşteri ekrana imzasını atar.
Ofis raporları
Kaynak bazında talep ve satış, danışman başına gösterim ve kapanış, portföyde bekleme süresi ve dönem komisyonu.
Coldwell Banker Kadıköy demosunu giriş yapmadan deneyin
Kadıköy'deki bir emlak ofisi için geliştirdiğimiz CRM'in portföy, eşleştirme, satış hattı ve gösterim ekranları tarayıcınızda açılır. Haritayı gezin, bir alıcıya uygun ilanları görün; kendi ofisinizde neyin farklı olması gerektiğini görüşmede konuşalım.
- Fotoğraflı ilanlar ve İstanbul haritasında fiyat pinleri
- Alıcı kriterlerine göre yüzde uyumla ilan eşleştirme
- Talep, gösterim, teklif, kapora ve tapu tek hatta
- Komisyon ve ofis/danışman/franchise payları, tapu kontrol listesi
Canlı demo
Hazır emlak yazılımı mı, ofisinize özel CRM mi?
| Hazır emlak yazılımı | Ofisinize özel emlak CRM'i | |
|---|---|---|
| Portföy ve ilan yönetimi | Genelde var | Var; sizin alanlarınız ve durumlarınızla |
| Alıcı-ilan eşleştirme | Basit filtre | Kriterlere göre yüzde uyum puanı |
| WhatsApp ve Meta reklam başvuruları | Çoğu zaman sistem dışında | Müşteri kartında, otomatik atamayla |
| Satış adımları (kapora, kredi, tapu) | Paketin sabit akışı | Ofisinizin adımları ve kontrol listesi |
| Komisyon ve franchise payları | Elle hesap | Satış kapanınca otomatik |
| Kurulum süresi | Hızlı başlar | Kapsama göre birkaç hafta |
Proje nasıl ilerler, ne kadar sürer?
Demo yapımıza yakın bir emlak CRM'i genellikle birkaç hafta içinde kullanıma açılır; portföy aktarımı ve çok şubeli yapılar süreyi uzatabilir.
Keşif görüşmesi
Bugünkü iş akışınızı, ekip yapınızı ve kullandığınız araçları birlikte haritalarız.
Demo üzerinden kapsam
Canlı demoyu sizin terimlerinizle konuşur, ilk sürümde olacak ekranları netleştiririz.
Geliştirme ve aktarım
Sistemi kurar, mevcut kayıtlarınızı aktarır, WhatsApp ve reklam bağlantılarını yaparız.
Eğitim ve destek
Ekibi eğitir, ilk haftalarda yanınızda kalır, ihtiyaç oldukça geliştirmeye devam ederiz.
Emlak CRM programı hakkında sık sorulanlar
Portföy takip programları daha çok ilanları listeler. Emlak CRM'i ise ilanların yanında alıcı ve kiracı adaylarını, yer gösterimlerini, teklif-kapora-tapu adımlarını ve WhatsApp yazışmalarını aynı sistemde tutar; ikisini eşleştirir.
Evet. Excel listelerinizi ya da kullandığınız programdan alınabilen dışa aktarımları inceleyip temizleyerek aktarıyoruz; fotoğraflar ve mal sahibi bilgileri dahil.
Portalların sunduğu entegrasyon ya da dışa aktarım imkânına göre değişir. Proje başında kullandığınız portalları birlikte inceler, otomatik aktarımın mümkün olduğu yerlerde bağlarız; olmadığı yerlerde ilanı tek yerden yönetip portala aktarmayı kolaylaştıracak bir akış kurarız.
Evet. Meta lead formlarına bırakılan başvurular otomatik olarak kişi kartı açar ve sıradaki danışmana atanır; danışmanın telefonuna anında bildirim gider.
Bunu siz belirlersiniz. Genellikle danışman kendi müşterilerini, ofis müdürü tüm ofisi görür; aynı müşteriyle iki danışmanın konuşmasını önleyen sahiplik kuralları kurulur.
Evet. Demomuzda olduğu gibi komisyon oranı, ofis, danışman ve franchise payları satış kapandığında hesaplanır ve dönem raporlarına yansır.
Evet. İstanbul merkezliyiz; keşif, demo, eğitim ve destek görüşmelerini online yapıyor, Türkiye'nin her yerindeki emlak ofisleriyle uzaktan çalışıyoruz.
İlgili yazılar
Hazır CRM mi, İşletmeye Özel CRM mi? Hangisi Ne Zaman Doğru Seçim
Hazır paket hızlı ve ucuz başlar, özel çözüm sizin sürecinize göre şekillenir. İkisi arasında karar vermenize yardımcı olacak somut kriterler.
KOBİ'ler İçin CRM Yazılımı Nasıl Seçilir? 8 Kriter
Piyasada onlarca CRM seçeneği var, hepsi farklı vaatlerle geliyor. Bir KOBİ'nin doğru CRM'i seçerken gerçekten bakması gereken 8 somut kriter.
CRM Nedir, İşletmeniz İçin Neden Gereklidir?
Excel tablosunda müşteri takibi belli bir noktadan sonra sizi yavaşlatır. CRM'in ne olduğunu ve işletmenize somut olarak ne kazandırdığını anlatıyoruz.
Özel CRM yazılımı hizmetimiz · Klinik hasta takip programı · WhatsApp CRM ve Meta lead takibi · Tüm sektör demoları
Ofisiniz için portföy ve müşteri takibini birlikte kuralım
İstanbul merkezliyiz, Türkiye'nin her yerindeki işletmelerle online çalışıyoruz. İlk görüşme ücretsiz.